E-ticarete adım atmak artık her zamankinden daha kolay. Ama iş başarılı bir e-ticaret sitesi kurmaya gelince, detaylar büyük fark yaratıyor. Birçok girişimci heyecanla sitesini yayına alıyor, ürünlerini yüklüyor, reklamlarını başlatıyor… Sonra? Sessizlik. Ne ziyaret var, ne dönüşüm.
İşte tam bu noktada, görünmeyen ama etkisi büyük olan hatalar devreye giriyor. Bu yazıda, 2025 yılı itibarıyla e-ticaret sitesi tasarlarken en sık karşılaşılan 7 kritik hatayı ve bu hatalardan nasıl kaçınabileceğini tüm samimiyetimizle anlatıyoruz.
1. Hata: “Göze Güzel Gelsin Yeter” Anlayışıyla Tasarım Yapmak
Tasarımın estetik olması elbette önemli. Ama kullanıcı deneyimini gölgede bırakacak kadar öne çıkması büyük bir hata. Çünkü:
-
Ziyaretçi şık değil, anlaşılır bir arayüz ister.
-
Menüler göz önünde olmalı, aramakla uğraşmamalı.
-
Ürün bulmak, filtrelemek, sepete eklemek kolay olmalı.
Çözüm:
Tasarım aşamasında şu soruları sor:
🧭 “Kullanıcı sitede kaybolur mu?”,
⚡ “İstediği ürüne 3 tıklamada ulaşabilir mi?”,
📱 “Mobilde aynı deneyimi yaşayabiliyor mu?”
Estetik + kullanılabilirlik = başarılı tasarım.
2. Hata: Mobil Uyumun Göz Ardı Edilmesi
2025’te hâlâ “masaüstü odaklı” tasarımlar görmek gerçekten şaşırtıcı. Oysa e-ticaret trafiğinin büyük bölümü artık mobilden geliyor. Mobil uyumsuz siteler:
-
Hemen çıkma oranını yükseltir
-
Google’da daha zor sıralama alır
-
Sepet terk oranını artırır
Çözüm:
✅ Responsive tasarım olmazsa olmaz.
✅ Mobilde ödeme adımları sade ve akıcı olmalı.
✅ Mobil cihazlarda butonlar parmak dostu olmalı.
✅ Sayfalar, düşük internet bağlantısında bile hızlı yüklenmeli.
3. Hata: Ürün Sayfalarının Zayıf ve Güvensiz Olması
Bir müşteri, ürünü eline alamaz, dokunamaz, deneyemez. Tek güvendiği şey: ürün sayfası.
Ama birçok sitede hâlâ şu hataları görüyoruz:
-
Ürün açıklamaları eksik ya da kopyala-yapıştır
-
Gerçek fotoğraf yerine stok görseller
-
İnceleme ve değerlendirme bölümleri boş
Çözüm:
🖼️ Ürünün her açıdan net, kaliteli fotoğraflarını kullan.
✍️ Açıklamaları sadece teknik bilgiyle değil, duygu ve kullanım senaryolarıyla destekle.
🌟 Müşteri yorumlarına mutlaka yer ver.
🎥 İmkân varsa ürün videosu bile harikadır.
4. Hata: Karmaşık ve Güven Vermeyen Ödeme Süreci
Müşteri tam alışveriş yapacakken, form üstüne formla karşılaşır. Ad-soyad, adres, ilçe, il, posta kodu, telefon, e-posta, e-posta tekrar, TC kimlik no…
Bir de üzerine güvenli olmadığını düşündüğü bir sayfa gelirse?
Sepet terk edildi.
Çözüm:
🧾 Kısa ve sade bir ödeme formu oluştur.
🔒 SSL sertifikasını mutlaka aktif et.
💳 Bilinen ve güvenilir ödeme yöntemlerini entegre et.
🧠 Alışveriş sırasında “güvende olduğuna dair” küçük mikro metinler ekle (örneğin: “Bilgileriniz %100 güvence altındadır”).
5. Hata: SEO’yu Sonradan Hatırlamak
“Siteyi kuralım da sonra SEO’ya bakarız” cümlesi, dijital dünyada başarının en büyük düşmanlarından biridir. Çünkü SEO, site kurulduğu andan itibaren devrede olmalı.
-
Başlıksız sayfalar
-
H1 etiketinin yanlış kullanımı
-
Açıklaması olmayan görseller
-
Anahtar kelime planlaması yapılmadan yazılmış içerikler
Bunların hepsi siteni görünmez kılar.
Çözüm:
🔍 Siteyi kurarken SEO’yu merkeze al.
🏷️ Sayfa başlıkları, meta açıklamalar, URL yapıları SEO uyumlu olsun.
🖼️ Tüm görseller ALT etiketleriyle desteklensin.
📄 Blog modülü oluştur, arama niyetine uygun içerikler üret.
6. Hata: Hakkımızda ve İletişim Sayfalarını Önemsiz Görmek
Birçok e-ticaret sitesi “Hakkımızda” sayfasına tek satır yazı koyuyor, iletişim sayfasında da sadece bir form bırakıyor. Oysa bu sayfalar güveni perçinlemek için büyük fırsatlar:
-
“Bu site gerçek mi?” diyen bir kullanıcı önce bu sayfalara bakar
-
Kurumsallık, şeffaflık ve ulaşılabilirlik burada kendini gösterir
Çözüm:
📍 Hakkımızda sayfasında markanın hikayesini, değerlerini ve ekibini anlat.
📞 İletişim sayfasında; açık adres, telefon, WhatsApp, sosyal medya bağlantıları gibi güven verici tüm bilgiler yer alsın.
📸 Mümkünse fiziksel mağaza veya depo fotoğrafları da ekle.
7. Hata: Satış Sonrası Deneyimi Hiç Düşünmemek
Müşteri alışveriş yaptı. Harika!
Peki sonrası?
-
Siparişim nerede?
-
İade etmek istiyorum ama nasıl?
-
Kargo süresi neden belirtilmemiş?
Satış sonrası iletişim eksikliği, müşteri memnuniyetini ve tekrar alışverişi bitirir.
Çözüm:
📦 Sipariş takibi kolayca yapılabilmeli.
📬 Kargo süresi ürün sayfasında net yazmalı.
🔁 İade politikası açık, sade ve kullanıcı dostu olmalı.
💬 Canlı destek, WhatsApp ya da chatbot gibi kanallar aktif olmalı.
BONUS: Kargo Ücreti Sürprizi!
E-ticaret sitelerinin en büyük dönüşüm katili nedir biliyor musun?
Sepette beliren “sürpriz kargo ücreti”.
Tam ödeme adımına geldiğinde ortaya çıkan kargo bedeli, birçok müşteriyi kaçırır.
Çözüm:
🚚 Ürün sayfasında kargo bilgisi açıkça yazmalı.
💡 Belirli tutarın üstüne ücretsiz kargo sunmak dönüşüm oranını artırır.
Özetle: Başarılı Bir E-Ticaret Sitesi, Detaylarda Gizlidir
Bir e-ticaret sitesinin sadece güzel görünmesi yetmez. Kullanıcıyı düşünen, teknik olarak güçlü ve güven veren bir yapı kurmak gerekir. Bu yazıda seninle paylaştığımız hatalardan kaçındığında:
✔️ Daha fazla ziyaretçi kazanırsın
✔️ Dönüşüm oranların yükselir
✔️ Marka algın güçlenir
✔️ Tek seferlik müşteri değil, sadık müşteri kazanırsın
💬 E-Ticaret Siteni Birlikte Tasarlayalım!
Sen de güven veren, SEO uyumlu, hızlı ve mobil dostu bir e-ticaret sitesi kurmak istiyorsan; ilk danışmanlık ücretsiz!
Markan için en doğru çözümü birlikte belirleyelim.
👇
