Şeffaflık ve güven prensibimiz doğrultusunda yasal metinlerimizi güncel olarak burada bulabilirsiniz.
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile, elektronik ortamda hizmet / ürün siparişi veren ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca akdedilmiştir.
Alıcı’ya ait ad soyad / unvan, telefon, e-posta, fatura ve teslim / hizmet bilgileri, sipariş veya başvuru esnasında sistemde beyan edilen bilgilerden oluşur. Alıcı, bu bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen ürün / hizmetin satışı ve ifası ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
İşbu sözleşme, başta web tasarım, yazılım, SEO, dijital reklam yönetimi, sosyal medya yönetimi, içerik üretimi, danışmanlık ve benzeri dijital hizmetler olmak üzere, SATICI tarafından sunulan hizmetleri kapsayabilir. Satın alınan hizmetin kapsamı, süresi, içeriği ve özel koşulları; teklif formu, sipariş özeti, ödeme ekranı, hizmet paketi veya ayrıca düzenlenen teklif / mutabakat metni ile belirlenir.
Hizmetin / ürünün temel nitelikleri, kapsamı, vergiler dahil satış bedeli, ödeme yöntemi ve varsa ek ücretler, siparişin oluşturulduğu anda ALICI’ya gösterilen ön bilgilendirme formu, teklif özeti, paket sayfası veya sipariş ekranında yer alır.
ALICI, internet sitesi üzerinde sözleşme konusu hizmet / ürüne ilişkin temel nitelikler, satış fiyatı, ödeme şekli, ifa koşulları, cayma hakkı ve diğer ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul eder.
ALICI’nın siparişi onaylaması ve ödeme yükümlülüğünü yerine getirmesi ile işbu sözleşme yürürlüğe girer.
ALICI, siparişe ilişkin toplam bedeli, sipariş sırasında seçtiği ödeme yöntemi ile ödemeyi kabul eder. SATICI, ödeme onayı alınmadan hizmete başlamak veya ürünü teslim etmek zorunda değildir.
Fatura, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği bilgiler doğrultusunda düzenlenir. ALICI’nın hatalı veya eksik bilgi vermesinden doğabilecek sonuçlardan SATICI sorumlu tutulamaz.
Sözleşme konusu ürün / hizmet, siparişin niteliğine göre internet sitesinde, teklif metninde, sipariş özetinde veya ayrıca taraflar arasında yazılı olarak kararlaştırılan süre içinde ifa edilir / teslim edilir.
Dijital hizmetlerde ifa; proje başlangıcı, panel açılışı, reklam hesabı kurulumu, tasarım sürecine başlanması, alan adı / hosting kurulumu, içerik üretimi, SEO çalışması, danışmanlık verilmesi, raporlama sunulması veya benzeri hizmet adımlarının yerine getirilmesi ile başlayabilir.
ALICI’nın gerekli belge, bilgi, erişim, onay, kullanıcı adı / şifre, marka materyali, reklam hesabı erişimi, hosting / domain erişimi veya proje için zorunlu diğer unsurları zamanında sağlamaması halinde, ifa süresi uzayabilir. Bu durumda doğabilecek gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.
ALICI, kanunda ve ilgili yönetmelikte belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, mesafeli olarak kurulan sözleşmelerde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürün teslimine veya hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkına sahiptir. (
Ancak ALICI, cayma süresi dolmadan önce hizmetin ifasına başlanmasını açıkça talep etmişse ve hizmet tamamen veya kısmen ifa edilmişse, ilgili mevzuatta öngörülen haller kapsamında cayma hakkı sınırlandırılabilir veya ortadan kalkabilir. Özellikle anında ifa edilen dijital hizmetler, ALICI’ya özel hazırlanan projeler, özel talep üzerine başlanan tasarım / yazılım / reklam kurulum işlemleri gibi durumlar bakımından mevzuattaki istisnalar uygulanabilir. (
Cayma hakkının kullanılması için ALICI’nın, süre dolmadan önce SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile açık bir bildirimde bulunması gerekir.
İlgili mevzuat çerçevesinde aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
Sipariş iptali veya iade talebi, satın alınan hizmet / ürünün niteliğine göre değerlendirilir. Hizmet ifasına henüz başlanmamış olması halinde, yürürlükteki mevzuat ve sözleşme hükümleri kapsamında değerlendirme yapılır.
Hizmete başlanmış olması halinde, tamamlanan iş oranı, ayrılan çalışma süresi, üçüncü taraflara ödenmiş bedeller, kurulum ve operasyon giderleri dikkate alınarak kesinti uygulanabilir veya iade yapılmayabilir.
Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, savaş, terör, altyapı arızası, internet / elektrik kesintisi, siber saldırı, resmi makam kararları, platform kısıtlamaları, yazılım / servis sağlayıcı kaynaklı kesintiler ve benzeri mücbir sebeplerin varlığı halinde, taraflar yükümlülüklerini yerine getirmede gecikmeden dolayı sorumlu tutulamaz.
Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda SATICI’nın ticari defter ve kayıtları, elektronik kayıtları, sunucu logları, e-posta yazışmaları, sipariş kayıtları ve sistem kayıtlarının delil niteliğinde olduğunu kabul eder.
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. (
ALICI, internet sitesi üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm koşullarını okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.
Güncelleme Tarihi: 15.04.2026